联合国研究指出女声虚拟助理加剧性别定型问题

大家现在对于使用虚拟助手来协助处理生活小事，相信已经不会陌生。然而大家在跟这些「助手们」对话时，有没有因为它们的声线而有不同感觉呢？据联合国释出的报告表示，大部分虚拟助手的声音都是有着年轻女性的特质，这加剧了女性即使在被粗鲁对待也仍然是温顺、能满足需要的刻板印象。

在这名为《Closing Gender Divides in Digital Skills Through Education》的报告之中，点名 Google、亚马逊、苹果和微软，并呼吁他们避免停止把虚拟助手预设使用女声，最好的甚至是弄成中性的声音——就像 Google Assistant 已经只以颜色来分别不同声线，而非标签为男性和女性。同时报告中还提到要求科技公司致力消弭性别之间的知识差距，因为他们研究发现女性在掌握基础数位知识上比男性低 25%。

这并非首次有声音指责 AI 有性别偏见的问题，曾经更因为 Siri 因为针对女性的辱骂字词回答不当而掀起争议，最后 Apple 需要修改对应的回答。但即使如此，报告还是认为虚拟助理仍然未改因为性别歧视而起的顺从性问题，而且他们更列表显示各个虚拟助手对于带性别歧视的语句的回应。部分对于相关语句会以感谢的语气回答，但也有的是表示不理解或以玩笑回应。

在 AI 和虚拟助手愈变盛行之后，相关的问题也只会愈来愈多。据联合国报告指出，现有在接近五分之一的网页搜寻是透过语音服务发起的，预计到了 2020 年更会增加 50%。换句话说就是人类会与虚拟助手有愈来愈多的交流，甚至比与伴侣更多，所以大家要注意即使是与机器对话也要保持尊重，所以君子慎独嘛。